Politique de remboursement

Problème d'expédition

Des circonstances peuvent survenir pour retarder un envoi, ce qui est expliqué dans la section suivante : Le client est responsable de la réception de l'envoi une fois qu'il a quitté notre entrepôt. Si le transporteur dépose le colis devant la porte et qu'il est perdu ou volé, nous ne pouvons rien y faire. Si vous souhaitez que votre colis soit envoyé avec une « livraison restreinte », où une signature est requise, veuillez nous en informer afin que nous puissions le faire lors de l'expédition. Le transporteur facture un coût supplémentaire (généralement 7,00 $ ou plus).

Étant donné que nous n'optons pas pour l'option de signature selon le choix du transporteur, ce dernier peut laisser un colis devant une porte et cela est considéré comme une livraison. Nous le considérons également comme livré. Les cas de colis perdus ou volés sont rares, mais nous estimons devoir vous informer de notre responsabilité en cas de problème dans votre quartier ou votre immeuble. Par précaution, nous vous recommandons d'acheter une confirmation de signature supplémentaire afin d'éviter tout vol ou perte de colis.

Si une commande est perdue en transit, nous remplirons les formulaires pour obtenir un remboursement. Une fois que nous saurons que nous serons payés, nous expédierons un autre produit. Nous n'enverrons pas de produit avant cela, car il arrive parfois que le colis vous parvienne et que nous vous envoyions ensuite deux envois sans que le transporteur nous rembourse. Des problèmes antérieurs nous ont amenés à adopter cette politique. Vous acceptez de NE PAS nous laisser de commentaires négatifs si une telle condition se présente.

Nous faisons tout notre possible pour avoir en stock ce que vous commandez, mais si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible. Échanges / Remplacements / Remboursements des dommages

Veuillez signaler immédiatement tous les dommages causés pendant l'expédition au transporteur. Tous les articles quittent notre entrepôt correctement emballés et en parfait état. Les marchandises signées sont réputées livrées et aucune réclamation pour pénurie ne sera prise en compte à moins qu'elle ne soit mentionnée sur le bon de livraison au moment de la livraison. Dès réception, veuillez inspecter votre colis immédiatement en présence de la personne de livraison. Toutes les réclamations pour dommages doivent être faites auprès du transporteur, A2B Performance n'est PAS responsable des dommages survenus pendant le transport.

TOUS les frais d'expédition pour les retours doivent être prépayés. Nous n'accepterons pas les retours en contre-remboursement. (Cela fait partie du risque que l'acheteur doit assumer avec la plupart des entreprises de vente par correspondance). Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Pour les échanges ou les remplacements, il est nécessaire que nous recevions d'abord la marchandise. Nous devons examiner la marchandise défectueuse. TOUS les articles retournés doivent être accompagnés d'une autorisation de retour délivrée par nos soins. L'autorisation est valable pendant 7 jours à compter de la date de délivrance. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour demander un numéro d'autorisation et des instructions de retour.

Les échanges sont autorisés dans les 30 jours suivant l'achat et uniquement pour les articles défectueux. Ils sont proposés après avoir demandé l'aide d'une installation professionnelle. Les articles défectueux peuvent être retournés pour remplacement sous réserve des conditions suivantes...

 Les restrictions des retours et garanties et ce qui suit :

• Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale et conservées avec leur emballage d'origine, leur documentation, etc.
• Les marchandises ne doivent pas être endommagées lors de l'installation. Les articles montrant des signes d'installation de quelque manière que ce soit ne peuvent pas être acceptés pour un remboursement. L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition.
• Aucun remboursement ni échange n'est autorisé pour les composants électroniques ouverts, sauf en cas de défaut.
• Les articles en commande spéciale ne seront PAS annulés, échangés ou retournés. (Cela inclut les produits qui ne sont pas en stock)

Les retours qui s'avèrent non défectueux seront soumis à des frais de manutention de 14,00 $ plus les frais d'expédition de retour. Toutes les charges non liées aux produits, telles que les frais d'expédition, les frais de transaction et l'assurance, ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez que l'article soit retourné, vous devez payer tous les frais d'expédition et de manutention du retour. Certains produits peuvent varier légèrement en raison de l'éclairage, des angles de prise de vue ou des fabricants alternatifs.

Vous acceptez ces conditions en effectuant la transaction. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser le service.

Le retour de produits qui ne nous appartiennent pas est un acte de fraude. Certains produits contiennent des dispositifs de sécurité dissimulés qui n'affectent pas les performances ou l'apparence de la marchandise.

Si un remplacement approprié ne peut être effectué dans les 3 semaines, votre argent vous sera remboursé, moins les frais d'expédition.

Si nous commettons une erreur et vous envoyons le mauvais article, nous le remplacerons une fois qu'il nous aura été renvoyé. Cela n'arrive pas souvent. Nous n'enverrons le remplacement qu'après réception de l'article et vérification de son bon état. Comme nous avons rencontré des personnes qui ont profité de cette situation, nous avons décidé d'adopter des méthodes plus strictes. Dans le passé, nous avons constaté que le client a endommagé des articles qui ne nous appartenaient pas.

 Garantie limitée / Remboursements

Tous les articles vendus sont vendus tels quels. Les garanties qui s'appliquent peuvent être des garanties limitées du fabricant. A2B Performance décline toutes les garanties expresses ou implicites. Nous n'autorisons non plus personne à assumer une responsabilité en rapport avec ces articles. L'acheteur n'a pas le droit de demander des dommages-intérêts résultant de l'utilisation des marchandises.

Toutes les marchandises sont destinées uniquement à une utilisation HORS ROUTE, qui ne doit jamais être utilisée sur la voie publique. De nombreux composants après-vente sont destinés uniquement à une utilisation hors route et peuvent également annuler la garantie du fabricant de votre voiture. C'est la norme dans l'industrie de l'automobile. L'acheteur assume la responsabilité des violations des lois et règlements locaux pouvant résulter de l'utilisation des marchandises.Veuillez vérifier les lois locales et vous renseigner sur l'article pour vous assurer que vous achetez les bons articles.

A2B Performance n'est pas responsable des coûts de réparation, de remplacement, de dommages directs ou indirects, de la perte de profits, de la perte de revenus ou de la perte d'utilisation ou de tout autre dommage incident ou consécutif découlant de toute faute, négligence ou autre de quelque nature que ce soit, que ce soit en responsabilité contractuelle, en responsabilité délictuelle, en responsabilité stricte ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Les lois de certains États ou pays ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Si ces lois s'appliquent à vous, certaines ou toutes les exclusions ou limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous, et vous pourriez avoir des droits supplémentaires.

Tous les produits distribués par A2B Performance sont couverts par la garantie du fabricant respectif, selon les modalités propres à chaque fabricant. Il est convenu et entendu que toutes les pièces vendues par A2B Performance sont vendues sans aucune garantie explicite ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie de conformité.

Les dommages physiques annuleront automatiquement la garantie. Veuillez conserver la facture pendant la période de garantie, car sans preuve de facture, la garantie sera automatiquement annulée. Avant tout retour, veuillez d'abord contacter notre service client par courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Nous n'accepterons AUCUN retour sans approbation préalable. Les acheteurs peuvent bénéficier d'un remboursement (après déduction des frais de réapprovisionnement de 25% à 50% et des frais d'expédition, qui ne sont pas remboursables) dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Les acheteurs auront la possibilité d'échanger gratuitement des pièces ou de les remplacer si elles sont endommagées par le transporteur, mais ils doivent d'abord nous signaler les dommages. Les acheteurs seront responsables des frais d'expédition du retour. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous inspectons soigneusement les articles retournés dès réception avant d'émettre des remboursements, des crédits ou des échanges. Veuillez prévoir un délai pour le processus.

Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un courriel à info@a2bperformance.ca et envoyez votre article à : 2628 rue Bernard-Pilon Local H8, Saint-Mathieu-de-Beloeil, QC, J3G 4S5, Canada.

DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 25% À 50% ET AUTRES FRAIS EXTRA SERONT FACTURÉS POUR TOUS LES RETOURS, ET LES PRODUITS RETOURNÉS DOIVENT ÊTRE EN ÉTAT NEUF ET JAMAIS UTILISÉ, SINON LE(S) RETOUR(S) SERA(ONT) REFUSÉ(S). AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ACCEPTÉ APRÈS 30 JOURS SUIVANTS LA COMMANDE.